Duración: 4 semanas
Inicio de clases: 16 de abril
TRANSFORMA TU NEGOCIO CON UN SERVICIO DE CLASE MUNDIAL
Si eres dueño de un local, gerente, supervisor o jefe de servicio, este diplomado es para ti. Desarrolla habilidades que transformarán la atención al cliente y llevarán a tu equipo a superar las expectativas en cada interacción.
¿Qué aprenderás?
Transformación en el Servicio
Comprende cómo ha evolucionado la atención al cliente y adquiere habilidades para anticiparte a sus necesidades, creando experiencias personalizadas.
Cultura y Excelencia en el Servicio
Descubre cómo la consistencia, el manejo eficiente del tiempo y la atención al detalle pueden elevar la calidad del servicio y mejorar la fidelización de clientes.
Comunicación Efectiva
Domina la comunicación verbal y no verbal, practica la escucha activa y aprende a resolver conflictos para ofrecer una atención excepcional.
Técnicas de Venta y Recomendaciones
Desarrolla un profundo conocimiento del menú y técnicas avanzadas de venta para maximizar ingresos, creando conexiones emocionales con tus clientes.
Digitalización y Tecnología
Optimiza la eficiencia de tu negocio con herramientas tecnológicas y mejora tu presencia online para atraer y fidelizar a más clientes.
Formalización y Profesionalización
Descubre el impacto positivo de la formalización y la capacitación en la competitividad de los negocios en el Perú.
Liderazgo y Desarrollo Personal
Desarrolla habilidades clave para motivar y liderar equipos, mejorando la operación y el ambiente de trabajo.
Innovación y Tendencias Emergentes
Mantente a la vanguardia con las últimas tendencias tecnológicas y prácticas sostenibles que están transformando la industria.
OBJETIVO
El diplomado propone el próximo paso en la evolución, una que cambiará el rol tradicional de la atención hacia el nuevo Asesor de Servicio, y ¿qué es un Asesor de Servicio? En el servicio contemporáneo, es un profesional integral en la industria de la restauración, especializado en crear experiencias personalizadas y memorables. Este profesional se anticipa a las necesidades de los clientes, establece conexiones genuinas, sabe gestionar problemas y situaciones, y comprende que su atención es clave para el crecimiento del negocio.
HORARIOS
TURNO MAÑANA (PRESENCIAL)
Lunes y miércoles 09:00 am a 11:00 am
